Okulda Yemek Ve Eğitim Hizmetlerinin Verilmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kızımı 2025 yılı Eylül ayında Özel Yolculuk Okulları Bursa Kampüsü’nde ilkokula kaydettirdim. Kayıt sırasında yemek ücreti de dahil olmak üzere toplam 160.000 TL üzerinden anlaştık ve ben 120.000 TL’sini ödedim. Ancak okul, ilk iki hafta boyunca ücretini ödediğim halde yemek hizmeti vermedi ve bu süreye ilişkin herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Yaklaşık altı ay boyunca kızım bu okula devam etti ve bu süre içinde defalarca talep etmeme rağmen tarafıma haftalık ders ve etkinlik programı hiçbir zaman sunulmadı. Dönem içinde iki kez öğretmen değişikliği yapıldı, veli olarak bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve öğretmen değişikliklerini kızım akşam eve geldiğinde kendi ağzından tesadüfen öğrendim.

Okulun teknolojik imkanları son derece yetersizdi. Sınıflarda bilgisayar, laptop, akıllı tahta, projeksiyon gibi günümüz eğitiminde artık temel sayılabilecek hiçbir teknolojik cihaz bulunmuyordu. Okulda öğrencilerin yararlanabileceği bir yazıcı veya fotokopi makinesi dahi yoktu. Fiziksel şartlar da oldukça kötüydü; bazı sınıflarda kaloriferlerin çalışmadığı, sınıfların elektrikli ısıtıcılarla ısıtılmaya çalışıldığına bizzat şahit oldum.

Servislerle ilgili de sürekli sorun yaşanıyordu. Servisle gelen öğrenciler bazı günlerde okula hiç gelmiyordu, bu nedenle öğretmen müfredatı sağlıklı şekilde işleyemiyor, dersler aksıyor ve programın gerisinde kalınıyordu. Güvenlik açısından da ciddi eksiklikler vardı; yaklaşık altı aylık süreçte yalnızca bir‑bir buçuk ay boyunca kapıda bir güvenlik görevlisi bulunuyordu, sonrasında o kişi de ayrıldı ve yerine kimse gelmedi.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak okul idaresiyle defalarca görüştüm, yaşadığımız sıkıntıları tek tek anlattım ve çözüm beklediğimi, aksi halde okul değiştirmek zorunda kalacağımızı ilettim. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorunlara çözüm üretilmedi. Bu nedenle mecburen 4 Şubat 2026 tarihinde kızımı başka bir okula kaydettirmek zorunda kaldım.

Kızımı ikinci dönem başka okula almak zorunda kaldığım için, kullanmadığım dönemlere ilişkin fazla ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Yaklaşık 24.000 TL alacağım bulunmasına ve ilk iki hafta verilmeyen yemek hizmetine ait ücretin iadesini de istememe rağmen, elimde yaptığım ödemelere dair dekontlar olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve dönüş bile sağlanmadı.

Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların giderilmesini, kullanmadığım dönemler için fazla ödediğim yaklaşık 24.000 TL’nin ve ilk iki haftalık yemek bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.