Ücretine Rağmen Hijyen Ve Oda Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık

15 Ekim Çarşamba günü Eskişehir Batıkent Özel Ümit Hastanesi’nde kızım enfeksiyon hastası olduğu için 2. Katta, çocuk doktoru A**** A***’ın yönlendirmesiyle özel odaya yatış yaptık. 3 gün boyunca (15-17 Ekim) hastanede kaldık ve bu süre zarfında temizlik ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Odamıza sadece banyo çöpünü almak için girildi, çarşaflar hiç değiştirilmedi, kızım yatağa ve odaya kustuğu halde temizlik yapılmadı, çarşafları kendim değiştirmek zorunda kaldım. Oda temizliğiyle ilgili defalarca personel çağırmamıza rağmen kimse gelmedi.

Odaya konulan kettle, su, çay ve kahve sadece bir kez verildi, sonrasında hiçbir ikram yapılmadı. 3 gün boyunca içme suyunu, çayı ve kahveyi kendimiz marketten almak zorunda kaldık. Temizlik şefiyle ve bir başka bayan personelle görüştük, özür dilediler ve personel yönlendireceklerini söylediler; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve temizlik yine yapılmadı. Son gün şikayet ettiğimizde ise odalara her gün girildiği iddia edildi, ancak bu doğru değildi.

Ayrıca, 3 gün boyunca toplamda 15.449 TL ödeme yaptım (özel oda gecelik ücreti 5.450 TL dahil). Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen temizlik ve hizmet konusunda mağdur olduk. Tedavi sürecinde doktorumuz ve hemşirelerden memnun kaldık, ancak oda hizmetleri ve temizlik konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Hastane yönetiminin bu tür sorunlara çözüm bulmasını ve mağduriyetimizin en azından ücrette bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Kart numaram: 1237316.