Özel Ümit Hastanesi'nde Sigorta Problemi Ve İlgisizlik

Eskişehir Özel Ümit Batıkent Hastanesi'ne 26 Ekim Cumartesi günü saat 12:30'da kızıma göz randevusu alarak muayene olmaya gittik. Girişteki tamamlayıcı sağlık sigortamızın sistemde görülmediğini söylediler. Kendilerine daha önceden defalarca bu sigorta ile hastanelerinde tedavi olduğumuzu belirtmeme rağmen ilgilenmediler. Sigorta şirketini arayıp problemi anlattım, hastanenin sekreterine sistemsel sorun olup sigortacının halletmeye çalıştığını, isterse telefonla kendisinin de durumu görüşebileceğini belirttim. Bir saat boyunca muayene olmadan bekletildik. Bu arada muayene saatimiz de geçiyordu. Bir an evvel muayene olmamız gerektiğini, sigortada sıkıntı olursa ödemeyi nakit yapacağımı belirtmeme rağmen muayene olamadık. Bir süre sonra sigortadan arayarak poliçe yenilenirken sistemsel bir hata olduğunu, sorunun çözüldüğü için muayene olabileceğimi belirttiler, fakat çoktan göz doktorları çıktığı için muayene olamadık.
25 yıldır sağlık sektöründe çalışan biri olarak çocuğumun doğumundan itibaren yıllardır ailecek defalarca hizmet aldığımız Özel Ümit Hastanesi'nin ilgisizliği bir hayli üzdü. Adeta bir sağlık kuruluşu falan değil, tamamen bir ticarethane diyeceğim ama, ticarethane bile müşteri ile ilgilenir, maalesef ondan bile yoksunlar.