Yanlış Servis Numarası Nedeniyle Yüksek Ücret Mağduriyeti Yaşadım

04 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.35-20.00 arasında, Başakşehir’deki ECA yetkili servisi olduğunu düşünerek 4444281 numaralı telefonu aradım. Ancak daha sonra bu numaranın ECA yetkili servisiyle hiçbir ilgisi olmadığını ve aslında CTS Isı adında bir özel servis olduğunu öğrendim.

Servisten gelen teknisyen yalnızca üç yollu vana değişimi yaptı ve karşılığında benden nakit olarak 9000 TL ücret talep etti. Hem ürünün hem de işçiliğin piyasa koşullarında toplamda en fazla 2500 TL tutması gerekirken, bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Bu durum bende ciddi mağduriyet ve güven kaybı yarattı; ilk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum.

ECA’nın resmi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aradığım numaranın kendilerine ait olmadığını ve yetkili servisle ilgisi bulunmadığını belirttiler. Elimde servis formu veya fatura mevcut ancak şu an yanımda değil.

Ödediğim tutarın hak edilmeyen kısmının tarafıma iadesini ve bu yüksek ücret uygulamasının incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.