ECA Kombi Arızası Sorunu

ECA kombimde basınç düşme hatası yaşıyordum. 13 Ocak 2024 tarihinde 4444281 numaralı müşteri hizmetleri numarasını eşim arayarak servis elmanı istedi. Gelen kişiler genleşme tankının arızalı olduğunu değişmesi gerektiğini ücretin ise 7500 TL olduğunu belirttiler. Bende herhangi bir orun yaşanmayacağına garanti veriyorsanız değiştirin dedim. Bana hiçbir sorun yaşamayacağımızı ilettiler. Ücreti ödedim tankı değiştirdiler. 2 2,5 saat sonra gene aynı arızayı vermeye başladı. Daha sonra ECA genel merkezini arayarak durumu bildirdim, bizde böyle bir kaydınızın olmadığını dile getirdiler. Meğer arkadaşlar yetkili servis değil özel servismiş. Pazar günü bakıma gelen arkadaşı aradığımda çalışmadıklarını pazartesi günü bakabileceklerini söyledi. Pazartesi günü saat 10:12 de 4444281 numarayı aradım. Müşteri temsilcisine durumu anlatıp ücret iademi istedim. Kendileri böyle bir iadenin söz konusu olmadığını parçanın tekrar değişmesini yapacaklarını söyledi. Israrla ücret iade talebime rağmen kabul etmediler. Bende bu konuyu buradan dile getirmeye karar verdim.