Özel Servis | 444 70 25 Mağduriyeti

Profilo marka çamaşır makinemde e60 hatası oluştuğu için internette bulduğum 4447025 numaralı servisi aradım. Profilo'nun yetkili bayisi olduğunu söylediler. Ertesi gün gelen servis, 700 TL servis ücreti talep ettiler verdim ve makinenin ana kartının yandığını, yeni ana kart takılması gerektiğini bunun içinde 9700 TL anakartı takacaklarını söylediler. Ücretin yüksek gelmesi nedeniyle o gün işlem yaptırmadım. Ancak iki gün sonra tekrar arayarak fiyatı 6700 TL’ye düşürdüler. İlk etapta ödediğim 700 TL’yi düşerek, işlemi 6000 TL’ye yapabileceklerini belirttiler ve kabul ettim. Ödemeyi sadece nakit olarak alabileceklerini söylediler.

9 Ekim’de gelip makineyi aldılar ve o gün 4000 TL elden ödeme yaptım. Sonrasında WhatsApp üzerinden nakit aldıklarına dair ıslak imza istediler ve ödediğim tutarı yazıp bir link attılar ilk başta o linkten ödediğim tutar ve imzam çıkıyordu ama şu an tıklıyorum çıkmıyor. Makineyi üç gün sonra getirdiler, kalan 2000 TL’yi de elden teslim ettim. Toplam da 6700 TL ödedim. Makine ilk çalıştırıldığında çalıştı fakat ikinci kez çalıştırmak istediğimde tekrar e60 hatası verdi. Eve gelen servis sorumlusuna yazdım, cevap alamadım. Aradığımda ise akşam gelip sorunu gidereceğini söyledi fakat gelmedi ve tekrar aramalarıma yanıt vermedi. Binada kamera sistemi mevcut. Servise gelen kişinin WhatsApp profilini aldım param iade yapılmadığı takdirde gereken işlemleri başlatacağım. Olur da param iade edilmezse farklı adresten aynı servisi çağırıp kişiyi polise bildireceğim.

Makinemin garantisi yeni bitti ve servise gelen kişiler herhangi bir fatura falan vermediler yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yarın başka bir usta çağıracağım ve gerçek sorunun tespit edilmesini bekliyorum. Gelişmeleri ek olarak bildireceğim.