Özel Servis | 444 59 34 Vaillant Servisinde Kazan Patlaması Gizlenerek 11.500 TL Ücret Çıkarıldı

5 Ekim 2026 tarihinde 444 59 34 numaralı Vaillant kombi servisini, vuw TR 282/2-5 model kombimin çalışmaması ve f-28 hatası vermesi sebebiyle aradım. En yakın servisten bir teknisyen yönlendirildi. Gelen teknisyen gaz valfinin arızalı olduğunu söyleyerek 13.500 TL ücret çıkardı, yüksek bulduğumu belirtince 11.500 TL olacağını söyledi.

Bu işlem yapılmadan önce özellikle kombimin detaylı kontrol edilmesini, özellikle de su kaçırdığını belirterek kazan kontrolünün yapılmasını istedim ve başka bir arıza yoksa değişime onay vereceğimi açıkça söyledim. Teknisyen kazanın sağlam olduğunu, suyun emniyet ventili tarafından kaçtığını, buna da müdahale ettiğini ve cihazın son derece kullanışlı olduğunu söyleyince gaz valfi değişimine onay verdim ve 11.500 TL ödemeyi yaptım.

Akşam eve geldiğimde kombinin peteklere sıcak su verdiğinde basıncın yükseldiğini ve kendini kapattığını görünce tekrar aynı servisi aradım ve durumu anlattım. Bu kez gelen başka bir teknisyen kontrolleri sonrasında kazanın patlak olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. İlk gelen teknisyenin de bunu tespit etmiş olabileceğini, ancak maliyet yüksek çıkacağı için benim değişimi kabul etmeyeceğimi düşünerek sadece gaz valfini değiştirip f-28 arıza kodunu kaldırıp gittiğini düşünüyorum.

Şu an kombim çalışmıyor. Servisi tekrar aradığımda, f-28 hatası için kayıt açtırdığımı, bu hatanın giderildiğini ve yaptıkları işlemin son derece yasal olduğunu söylüyorlar. Kağıt üzerinde yasal görünen bu işlemin ahlaki olmadığını, yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

11.500 TL ödememin iadesini, kombimin gerçek arızasının ücretsiz olarak tespit edilmesini, gerekirse kazan değişimi için şeffaf ve net bir maliyet sunulmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için ilgili servisin davranışlarının Vaillant tarafından değerlendirilmesini istiyorum.