Yetkili Görünen Servisin Ücretli Teklifsiz Müdahalesi Ve Çalışmaz Makine, 8500 TL İadesi Talebi

17.07.2026 tarihinde kendilerini yetkili servis olarak tanıtan K*** S****** adlı firmayı evime Bosch Silence Serie 4 A+ bulaşık makinesindeki e05 arızası için çağırdım. Gelen servis, bunun motor arızası olduğunu söyleyerek hiçbir yazılı onarım teklifi sunmadan benden 8.500,00 TL’yi Halkbank kredi kartımdan pos cihazı ile peşin olarak tahsil etti ve cihazı alıp götürdü.

18.07.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 aralığında makineyi tekrar evime getirdiler. Daha önce su alan makinem bu kez hiç su almamaya başladı ve çalışmadı. Yani arıza giderilmediği gibi, çalışan su alma fonksiyonu da tamamen bozulmuş durumda. Durumu kendilerine iletip, yapılan işten memnun kalmadığımı ve ödediğim ücretin iadesini istediğimi söylediğimde, bana bağırıp hakaret ettiğimi iddia ederek iftirada bulundular ve makineyi tekrar alıp götürdüler. Bu süreçte konuşma tarzları son derece saygısızdı, üslupları bozuktu ve kendileriyle sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Şu anda hem ödediğim 8.500,00 TL paramdan oldum hem de Bosch Silence Serie 4 A+ model bulaşık makinem çalışmaz ve su almaz halde benden alınmış durumda. Kredi kartı çekimi ve servis fişi K*** S****** adına düzenlenmiş olup, kart çekimiyle ilgili belge de tarafımda mevcuttur.

Kendisini yetkili servis gibi tanıtan bu firmanın işlem ve tutumundan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, özellikle kartımdan çekilen 8.500,00 TL tutarının tarafıma iadesini ve bu şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. K*** soğutmadan ve 0850 304 05 76 numaradan şikayetçiyim