Sahte Beko Yetkili Servisi İddiasıyla Alınan 11.000 TL’lik Hatalı Hizmetin İadesi

İnternette “Çeşme Beko yetkili servis” araması yaptığımda karşıma çıkan ve “Çeşme Beko serviis” şeklinde görünen bir numarayı Beko’nun yetkili servisi sanarak aradım ve klima arızam için hizmet aldım. Klimamda gaz eksikliği ve su akıtma sorunu vardı, bu işletme tarafından yapılan işlem sonrasında ise hiçbir arıza giderilmedi, tüm sorunlar aynen devam etti.

Bu hizmet karşılığında klima onarımı için 11.000 TL ödedim ve sonrasında ısrarla talep ederek 18 Temmuz tarihli, M****** K***** adına kesilmiş, üzerinde Şirinyer Vergi Dairesi Müdürlüğü yazan bir e-arşiv fatura aldım. Faturada işletme unvanı veya vergi numarası yer almamasına rağmen yüksek bir bedel tahsil edildi ve buna rağmen hizmet yerine getirilmedi.

Durumdan şüphelendiğim için Beko müşteri hizmetlerini aradım ve bu numaranın Beko’ya ait bir yetkili servis olmadığı açıkça tarafıma bildirildi. Yani bu işletme kendisini internet üzerinde yetkili servis gibi göstererek hem markayı hem de tüketiciyi yanıltmakta, ayrıca hiçbir şekilde çözüm üretmeden ciddi bir ücret almaktadır.

Bu nedenle, kendilerinden aldığım ve sonuç alamadığım hizmete karşılık ödediğim 11.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yetkili servis olmadığı halde bu şekilde tanıtım yapan bu kişi/işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili hukuki başvurularımı da ayrıca yapacağımı belirtmek isterim.