to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinden Aşırı Fiyatlı Tamamlayıcı Ürünler İçin İade Talebi
15 Haziran 2026 tarihinde Beko çamaşır makinemin montajı için Akçelik Beko İstanbul Üsküdar Bulgurlu bölgesine bakan servis eve geldi. Montaj sırasında tamamlayıcı ürün olarak bazı ürünler tarafıma satıldı ve bu ürünler için toplam 3.200 TL ödeme yaptım.
Daha sonra yaptığım piyasa araştırmasında, servis tarafından bana verilenle aynı, orijinal ürünlerin piyasada 1.200 TL ile 2.000 TL aralığında satıldığını gördüm. Bu durum, servis tarafından bana ürünlerin gerçek piyasa değerinin çok üzerinde, fahiş bir fiyatla satıldığı izlenimini oluşturdu.
Konu ile ilgili olarak Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Ben, bu tamamlayıcı ürünlerin gerçek piyasa fiyatı üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve tarafımdan alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse satışla ilgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Haziran 2026 tarihinde satın aldığım 8 kg Beko çamaşır makinesinin montajı için 15 Haziran 2026 günü Akçelik Beko İstanbul Üsküdar Bulgurlu bölgesine bakan yetkili servis eve geldi. Montaj sırasında “tamamlayıcı ürün” adı altında bazı ürünler tarafıma satıldı ve bu ürünler için kredi kartı ile toplam 3.200 TL ödeme yaptım.
Daha sonra yaptığım piyasa araştırmasında, servis tarafından bana verilenle aynı, orijinal ürünlerin piyasada 1.200 TL ile 2.000 TL aralığında satıldığını gördüm. Bu durum, yetkili servis tarafından ürünlerin gerçek piyasa değerinin çok üzerinde, fahiş bir fiyatla tarafıma satıldığı izlenimini oluşturdu.
Ayrıca servis, bana üç ürün sattığını belirtmesine rağmen, fişte yer alan ürünlerden “kazan temizleme ürünü” nü hiç satın almadım ve tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen bu ürün için de benden ücret tahsil edilmesi, hem yanlış bilgilendirme hem de satılmayan bir ürün için para alınması nedeniyle ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Yaklaşık 15 gün önce bu konuyu Şikayetvar üzerinden de ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Konu ile ilgili olarak Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar “herhangi bir gelişme yok” dışında somut bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle, tarafıma satılan tamamlayıcı ürünlerin gerçek piyasa fiyatı üzerinden yeniden değerlendirilmesini, benden alınan fazla ücretin iade edilmesini ve hiç almadığım kazan temizleme ürünü için kesilen bedelin de tarafıma geri ödenmesini, gerekirse ilgili satış işlemiyle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ödemeye ilişkin fiş ve banka/kredi kartı ekstresi gibi belgeleri de şikayetime ekleyerek durumu ispatlamaya hazırım.
