Doktorun Acil Muayene Talebine Red Yanıtı Ve Hastane Yönetiminden Çözüm Beklentisi

Oğlumda fark ettiğim bir sağlık sorunu nedeniyle bugün saat 11.58 civarında Optimed Çerkezköy Hastanesi cildiye polikliniğine başvurdum. İçinde bulunduğum zor durumu açıkça ifade etmeme ve oğlumun muayene edilmesi için özellikle ricada bulunmama rağmen, B**** M******* muayene talebimizi kabul etmedi. Zaten acil durumda olmasam randevu alır, ertesi gün gelirdim, ancak o anda gerçekten endişeliydim.

Üstelik üst katta başka bir doktorun olduğunu ve ona başvurabileceğimizi söyledi. Bunu sanki kendim düşünemeyecek durumdaymışım gibi ifade etmesi, çocuğu için kaygı duyan bir anne olarak beni duygusal açıdan daha da yıprattı. Benim önceliğim sadece oğlumun bir an önce muayene edilmesiydi.

Oğlumun öğleden sonra okulda olduğunu, sınav döneminde bulunduğunu ve bu nedenle zamanımızın kısıtlı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen muayene yerine rapor verilebileceği söylendi. Ancak benim amacım rapor almak değil, oğlumun sağlık durumunun değerlendirilmesiydi.

Daha sonra üst katta bulunan A******* Bey’e başvurduk. Kendisi yoğunluğuna rağmen ricamızı geri çevirmedi ve oğlumu muayene etmeyi kabul etti. Yaklaşımı, anlayışı ve gösterdiği ilgi için kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Hekimlik mesleğinin gerektirdiği insani yaklaşımı net bir şekilde hissettirdi.

Beni asıl üzen, özel bir sağlık kuruluşunda böyle bir tutumla karşılaşmış olmamdır. Özel bir hastaneye başvuran hastalar, yalnızca muayene değil, aynı zamanda anlayış, ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım da bekler. A******* Bey’in yaklaşımı buna güzel bir örnekken, ne yazık ki B**** M*******’nin tavrı bunun tam tersiydi.

Bu yaşadıklarımdan sonra kendisini kimseye tavsiye etmeyeceğim. Hastane yönetiminin bu olayı hasta memnuniyeti açısından değerlendirmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeyi yapmasını rica ediyorum. Bir anne olarak tek beklentim, çocuğum için yardım istediğimde karşımda çözüm üreten ve anlayış gösteren bir hekim bulmaktı.