Acil Serviste Saygısız Doktor Tutumu Güvenimi Sarsıyor

28.12.2025 tarihinde saat 12:53’te yüksek ateş ve titreme şikayetleriyle Hatem Hastanesi acil servisine giriş yaptım. Ateşim yüksek ve titreme içindeyken yaklaşık 20 dakika boyunca acilde doktor bekledim. Bu süreçte durumumu ifade etmemize rağmen, acilde görevli erkek doktor "soğuk algınlığıyla geldiyseniz gerekirse 2 saat bekleyeceksiniz" diyerek hem bana hem de anneme karşı sesini yükseltti.

Doktor, "benim 10 kolum yok" gibi ifadeler kullanarak, hastayı önemsemeyen ve yaşadığım rahatsızlığı küçümseyen bir tavırla konuştu. Acile gelen her hastanın durumu ciddiye alınması gerekirken, bu şekilde yargılayıcı ve kaba yaklaşmak doğru değil. Açıldığınızdan beri bu hastaneye gelen biri olarak, ilk defa bu kadar saygısızca bir üslupla karşılaşıyorum.

Acilde bulunan doktor ve hemşireler "yapacak bir şey yok, iş bitene kadar bekleyeceksiniz, yoksa başka hastaneye gidin" diyerek adeta bizi kovar gibi konuştular ve bu nedenle muayene edilmeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Şu an ateş ve titreme şikayetlerim devam ederken, ağır bir soğuk algınlığı ile başka bir hastaneye gitmek zorunda kalıyorum.

Ben Hatem Hastanesi’ni bugüne kadar anlayışlı yaklaşımı ve hizmet kalitesi nedeniyle tercih ediyordum; ancak acil serviste yaşadığım bu bağırmalı, saygısız ve empati yoksunu tavır, hastaneye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve gözümde kurumunuzun kalitesini düşürdü.

Acil serviste görev yapan personelin, özellikle de bahsettiğim erkek doktorun hasta ile iletişim, saygı ve empati konusunda uyarılmasını ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Acil servisteki hasta yaklaşımının düzeltilmesini, hastayı küçümseyen ve insani duyguları zayıf olan kişilerin bu birimde görev yapmamasını ya da en azından bu konularda ciddi şekilde eğitilmelerini istiyorum.