Danışma Bölümünde Yüksek Sesli Ve Argo Konuşmalarla Profesyonellik Eksikliği

14 Temmuz 2026 Salı günü Esenyurt City Center AVM karşısında bulunan Dentelitium kliniğinde, danışma bölümünde yaşanan iletişim şekli nedeniyle rahatsız oldum. Klinik içinde bekleyen hastalar varken, iki çalışan kendi aralarında son derece yüksek sesle sohbet ediyor ve bu sohbet sırasında argo kelimeler kullanıyordu. Bu durum hem ortamın ciddiyetine hem de bir sağlık kuruluşundan beklenen saygılı ve profesyonel imaja hiç uymuyordu.

Ayrıca danışmada görevli kadın sekreterin, çağrılar sırasında kullandığı üslup da oldukça kaba ve özensizdi. Hastalarla ve telefonla iletişim kurarken kullanılan bu dil, kurumun dışarıya yansıyan yüzü olduğu için özellikle rahatsız edici bir izlenim oluşturuyor.

Klinik yönetiminden beklentim, özellikle danışmada hastalarla doğrudan iletişim kuran ve kliniğin yüzü konumunda olan çalışanların, kendi aralarındaki iletişim de dahil olmak üzere topluluk kuralları ve profesyonel iş ahlakı çerçevesinde hareket etmelerinin sağlanmasıdır. Hastaların bekleme alanında daha saygılı, düşük ses seviyesinde ve argo içermeyen bir iletişim ortamı oluşturulmasını ve çalışanlara bu konuda gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.