Özel Can Ağız Ve Diş Sağlığı Polikinliği Şikayetim Ciddiye Alınmadı

Düzce Can Diş Kliniği’nde 2025 yılının 9. Ayından itibaren zirkonyum kaplama, çekim, kanal tedavisi ve dolgu işlemlerini kapsayan bir tedavi paketi için toplam 200.000 TL ödeme yaparak anlaşma sağladım. Pos cihazlarının bozuk olduğunu iddia ederek bir galericinin pos cihazından çektiler 120 bin TL'lik kısmı para ödendikten sonra galerici arkadaş beni tembihleme gereği duydu ablacım aramızda kalsın lütfen diyerek bu da çokça dikkatimi çekmişti... Bu tedavinin karşılığında bana estetik gülüş tasarımı yapılacağı söylendi ancak işlem sonunda dişlerimdeki aralıklar kapanmadı, diş boyları özellikle yandaki dişlerde gereğinden uzun kaldı ve hava aldığını ifade etmeme rağmen bu şikayetlerim ciddiye alınmadı.

Tedaviden yaklaşık iki ay sonra ciddi ağrı, yüzümde şişme gibi problemler yaşamaya başladım. Kliniğe gittiğimde “bir şey yok” denilerek gönderildim. Ağrılarım geçmeyince diş Hastanesi aciline başvurdum, oradaki hekimler kanal tedavisi gerektiğini ve işlemi yaptırdığım kliniğe gitmem gerektiğini söylediler. Zor da olsa randevu alıp tekrar kliniğe gittiğimde kanal tedavisi gerektiği kabul edildi ancak ücret konusu bu aşamada konuşulmadı. Zirkonyum kaplama çıkarılmadan, mevcut kaplama delinerek kanal tedavisi yapıldı ve sonrasında delinen kısım dolgu ile kapatıldı. Ancak bu dolgu hem görüntü olarak hem de seviyesinin düşük kalması açısından sorunlu oldu ve hâlâ düzgün bir sonuç elde edilemedi.

Nisan 2026 itibarıyla zirkonyum kaplamalarımdan biri çatladı ve bu durum da tedavinin kalitesine dair endişelerimi artırdı. Buna rağmen benden kanal tedavisi için 4.000 TL ek ücret talep edildi. İşlem bitip klinikten çıkmak üzereyken sekreter tarafından durdurulup ödeme yapmam istendi, itiraz etmeme rağmen ikna edemedim ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Çatlayan zirkonun yenilenmesi için ne kadar ücret talep edeceklerini ise tam olarak öğrenemeden tartışma yaşandı.

Elimde imzalı sözleşme niteliğinde belgeyi ve diğer evrakları fotoğraf olarak kliniğe ilettiğimde, benden talep ettikleri zirkon değişim ücretinden vazgeçtiler. Ancak yaşadığım süreç, estetik gülüş tasarımının vaat edildiği gibi yapılmaması, dişlerimdeki aralıkların ve uzunluk problemimin devam etmesi, yapılan kanal ve dolgu işlemlerinin yetersizliği ve tüm bu süreçte şikâyetlerimin yeterince dikkate alınmaması nedeniyle kliniğe olan güvenimi tamamen kaybettim.

Elimdeki sözleşme ve ödeme belgelerine dayanarak, ağzımdaki mevcut zirkon kaplamaların tamamen yenilenmesini, başta vaat edilen estetik gülüş tasarımının eksiksiz şekilde yapılmasını veya ödediğim 200.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.