Lazer Epilasyon Sonuçsuz, Personel Üslubu Saygısız, 14.000 TL İade Talebi

İstanbul Çekmeköy’de bulunan Çamlık Tıp Merkezi’nde yaklaşık son 6–7 aydır tüm vücut ve yüz için lazer epilasyon hizmeti alıyorum ancak yapılan seanslardan hiçbir şekilde sonuç alamadım. Defalarca tüylerimde azalma olmadığını, işlemden memnun kalmadığımı belirtmeme rağmen aynı şekilde devam ettiler ve tedavide herhangi bir değişiklik ya da çözüm sunmadılar.

Lazer bölümünde özellikle personel üslubu beni çok rahatsız etti. S**** Hanım’ın tavırları ve konuşma şekli son derece kırıcı ve saygısızdı. Diğer personellerle ilgili yanık, leke ve üslup bozukluğu gibi sorunlar yaşayanlar olduğunu gördüğüm halde, bu kişilerin birçoğu gönderilirken S**** Hanım’a adeta ayrıcalık tanınmış gibi davranıldı. Kurumda sanki hastanenin ortağıymış gibi bir yaklaşım sergilemesi ve buna kimsenin müdahale etmemesi beni daha da mağdur hissettirdi.

Ayrıca kendi lazer epilasyon dosyamda, başkasının yaptırdığı işleme ait evrakları bana imzalattıklarını fark ettim. Bu durum hem güven sarsıcı hem de son derece özensiz bir yaklaşım. Elimde bir evrak talep etmeme rağmen verilmedi, bu da sürece olan güvenimi tamamen bitirdi.

Yaşadığım tüm sorunlara rağmen yetkililerle görüştüğümde sürekli “konuşacağız, görüşeceğiz, halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve taleplerim karşılanmadı. Hem sonuç alamadığım bir tedavi için zaman kaybettim hem de saygısız bir üslup ve ilgisizlikle karşılaştım.

Bu nedenle Çamlık Tıp Merkezi’ne ödediğim 14.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Personel davranışları ve süreç yönetimi konusunda gerekli incelemelerin yapılarak bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, aksi halde bir daha asla bu kuruma gelmeyeceğimi belirtmek istiyorum.