Ödeme Yapılan KBB Randevusunda Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

08.06.2024 tarihinde saat 16:00 için Ankara 19 Mayıs Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünden özel olarak, ücret ödeyerek randevu aldım. Buna rağmen randevu saatim üzerinden 1 saat geçmesine karşın hâlâ muayeneye alınmadım ve önümde hâlâ hasta olduğunu gördüm. Özel bir hastanede, ücreti peşin alınan bir hizmette bu kadar bekletilmek, üstelik hiçbir açıklama yapılmaması kesinlikle kabul edilemez.

Ne kayıt alanında ne de herhangi bir görevli tarafından gecikmenin sebebiyle ilgili tek bir açıklama yapılmadı. Hastalar adeta kendi kaderine terk edilmiş durumda bekletiliyor. Özel hastane adı altında böyle bir düzensizlik ve saygısızlık yaşanması ciddi bir sorundur.

Bu hastaneye KBB için gelecek hastalara da özellikle belirtmek isterim: Randevunuzu alırken en az 2–3 saat öncesine göre plan yapın, aksi takdirde randevu saatinizde muayene olmayı beklemeyin; sıra ancak o şekilde geliyor. Randevu sistemi varmış gibi görünüp gerçekte işlememesi, hastaların zamanı ve parasıyla bu şekilde oynanması doğru değildir.

Ödediğim ücretin ve harcadığım zamanın karşılığını alamadığım bu durumun açıklanmasını, bu düzensizliğin giderilmesi için somut adımlar atılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Ödeme slibim gerektiğinde ibraz edilebilir.