Yıkama Sonrası Tüyleri Kaybolan Luffian Montu İçin İade Talebi

Kasım ayında Kocaeli Özdilek mağazasından Luffian marka kaz tüyü erkek montu yaklaşık 2.400 TL ödeyerek satın aldım. Montu etiketinde ve talimatlarında belirtildiği şekilde yıkamama rağmen, yıkama sonrası montun içindeki tüylerin tamamen yok olduğunu fark ettim. Şu anda montun içinde hiçbir şekilde tüy kalmadı ve ürün ciddi şekilde formunu kaybetmiş durumda.

Bu durum üzerine daha önce sizin aracılığınızla da şikayette bulunmuştum ve Luffian ile telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Ancak firma, üründeki bu bariz soruna rağmen kesinlikle sorumluluk kabul etmeyip yardımcı olmadı ve ürünün arkasında durmadı. Montu kendi yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanmama ve yıkamama rağmen böyle bir sorun yaşamam, ürün kalitesi ve firma yaklaşımı açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenerek üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa bunun açıkça kabul edilmesini, montun koşulsuz olarak iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün iadesi mümkün değilse de ayıpsız, aynı özellikte yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Luffian’ın kendi ürününün arkasında durup bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.