to read complaints and reviews, or file yours.Özdamla Sürücü Kursu Şikayeti
İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’nde bulunan Özdamla Sürücü Kursu’na Kasım 2025’te kayıt oldum. Kayıt ücretini peşin olarak ödedim. Elektronik sınavdan 94 puan almama rağmen, aldığım direksiyon eğitiminden hiçbir şekilde verim sağlayamadım. Otomatik vites araçla eğitim aldım ancak direksiyon öğreticisinin tecrübesi ve anlatma becerisi benim için yeterli değildi.
Kursa kayıt olurken direksiyon derslerinin hocayla konuşularak, benim uygun olduğum saatlere göre ayarlanacağı açıkça söylendi. Ben de gündüzleri çalışan biri olarak derslerimin işten çıkış saatime göre planlanacağını düşündüm. Buna rağmen derslerim tamamen hafta içi ve hafta sonu gündüz saatlerine yazıldı, sürekli işten izin almak zorunda bırakıldım ve bu süreç hem iş hayatımda hem de psikolojik olarak beni zor durumda bıraktı.
Ayrıca direksiyon hocasının laubali tavrı ve hakaret içeren ifadeleri beni son derece rahatsız etti. Başka bir kişinin yanında hakkımda kırıcı sözler söyledi, motivasyonumu tamamen düşürdü ve bana açıkça kursa devam etmememi söyledi. Direksiyon hocası, kursun çalışanı olarak kurumu temsil ettiği için, bu ifadeleri kurs yönetimi söylemiş gibi değerlendiriyorum ve kursun beni adeta sistemden çıkmaya yönlendirdiğini düşünüyorum. Bu ortamda kendimi rahatsız ve değersiz hissettiğim için, daha üçüncü dersimde kursa gidip kaydımı sildirmek zorunda kaldım ve bu nedenle direksiyon sınavına bile giremedim.
Tüm bu yaşananlar sonucunda aldığım hizmetin nitelik ve içerik olarak vaat edileni karşılamadığını, bu nedenle ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Direksiyon derslerine ödediğim bedelin, aldığım eğitimden hiçbir fayda göremediğim için bana sadece zaman kaybı olarak geri döndüğünü düşünüyorum ve en azından direksiyon derslerine ödenen kısmın iade edilmesini talep ediyorum. Üstelik, kursun çalışanı olan eğitmenin “devam etmeyin” yönlendirmesiyle fiilen kurstan çıkmam istenmiş sayıldığı için, bu talebimin daha da haklı olduğunu düşünüyorum. Kayıt iptalini yaptırdıktan sonra durumu kursa ilettiğimde, ücret iadesinin mümkün olmadığını, sadece muhasebeyle görüşeceklerini söylediler; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Fatura ya da sözleşme de verilmediği için ayrıca mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelle ilgili hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Kayıt ücretini peşin ödeyerek Özdamma Sürücü Kursu'na kaydoldum, ancak direksiyon eğitimi beklentilerimi karşılamadı, eğitmen laubali ve hakaret içeren tutum sergiledi, ders saatleri uygun değildi ve işime engel oldu. Bu sebeple kursa devam etmedim ve kaydımı sildirdim. Ücret iadesi talebimde hiçbir geri dönüş almadım, iletişim kurmakta zorlandım ve tamamen ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Sayın Gülşen Hanım, Öncelikle, Özdamla Sürücü Kursu’nda yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kurum yetkilimiz sizi aramış ancak ulaşım sağlayamamıştır. Yaşadığınız tüm sorunları en kısa sürede çözmek adına, "İlgili Eğitmen ve Kurs Yetkilileriyle Görüşme Ayarlanması" adımını hemen hayata geçiriyoruz. Bu görüşme kapsamında; ders saatlerinin yeniden planlanması, eğitmenimizin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılması konusundaki prosedürlerin netleştirilmesi gibi konular ayrıntılı olarak ele alınacaktır. Görüşmenin sonuçlarını en kısa zamanda size bildireceğiz. Sürecin şeffaf ve hızlı ilerlemesi için her aşamada sizinle iletişimde kalacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Gülşen Hanım, Şikâyetiniz üzerine kurum yetkilisi ve müşteri ilişkileri ekibimiz olarak size ulaşmaya çalıştık. Ne yazık ki telefon görüşmelerinizde size ulaşamadık. Tarafınızdan geri dönüş yapıldığı takdirde, direksiyon dersleriyle ilgili talebinizle bizzat kurum yetkilimiz ilgilenecektir. İletişime geçmenizi bekliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafıma yapılan aramada ödediğim paranın sadece katılmadığım direksiyon dersleri ücret iadesi yapılabileceği iletildi. Direksiyon eğitmeni ile ilgili diğer öğrencilerle konuştuklarını ve onların şikayetçi olmadıklarını belirterek bana bir de yalancı muamelesi de yapıldı. Kurstaki derste araçta tek öğrenci vardı ve kendisinin eğitmenden şikayetçi olup olmaması beni ilgilendirmiyor! Başkasının yanında yapılan her olumsuz yorum ve eleştiri hakaret sayılır. Başkasının mazur gördüğü bir şeyi ben görmeyebilirim ve aynısı başkası için de geçerli. Kurstan memnun birçok kişi elbette vardır ancak bu benim mağduriyet yaşadığım gerçeğini değiştirmiyor. Eğitmen bana; senin algın kapalı, kursu bırak; boşuna para verme, parana yazık dedi ve bunu da senli benli, ağzında sakızıyla iletti. Benim için motivasyon kırıcı bir konuşmaydı ve kurstan kaydımı sildirdim. Elektronik sınavdan 94 puan almama rağmen eğitmen yüzünden kursu bırakmak zorunda kalıyorum para vermemek için eğitmeni savunmaya çalışıyorlar. Eğer, ayrı olarak benimle konuşarak öneriler sunsaydı elbette ben de eğitimi yarıda bırakıp ücretimi yakmazdım!
Kalan ders ücretlerimi istemiştim ancak özür dileyip hatalar kabul edilmek yerine yalancı muamelesi yapılmıştır. Bu son davranışınızdan sonra tamamen ayıplı bir hizmet sunulduğu için kursa ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum.
