Ayıplı Kanepe Ve Gecikmeli Teslimat İçin Değişim Veya İade

Ankara Nata Vega Eskidji Bazaar içindeki Özçınarlar Mobilya mağazasından yaklaşık bir ay önce 13.000 TL ödeyerek bir kanepe sipariş verdik. Bizimle Y**** Bey ilgilendi ve ürünün 15 gün içinde teslim edileceğini söyledi, ancak kanepe ancak 25 gün sonra getirildi.

Teslimata gelen kişiler koltuğu eve getirdiğinde verniğin yeni atıldığı, hâlâ ağır bir koku geldiği çok net şekilde belliydi. Ayrıca kanepenin ayağı kırık haldeydi ve ayağı zımbayla tutturmaya çalışmışlar. Mağazada Eskidji Pazar Özçınarlar Mobilya’da baktığımız kanepe ile bize teslim edilen kanepe aynı da değildi.

Kullanıma başladıktan sonra da yaklaşık 15 gün içinde kanepenin ayağı tekrar kırıldı. Ayakları zımbayla tutturdukları için şu an kanepe tamamen yere oturmuş durumda ve üzerinde normal şekilde oturmamız mümkün değil. Mağaza ile görüştüğümüzde “gelinecek” denmesine rağmen bugüne kadar kimse gelmedi, hiçbir şekilde ilgilenilmedik ve mağdur edildik.

Ürünün ayıplı olması ve defalarca aynı yerden sorun çıkması nedeniyle bu kanepenin ya ayıpsız, söz verdiğiniz modelle birebir aynı bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.