Satın Aldığım Bileklik Sürekli Arızalanıyor, İade Veya Değişim Talebim Karşılanmıyor

06 Nisan 2025 tarihinde Konya m1 Özboyacı şubesinden 14 Ayar Hasır Burgu Model Çeyrekli bir bileklik satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda kenarlarındaki halat tellerde atma meydana geldi. Mağazaya gidip iade veya değişim talebinde bulundum ancak bu talebimin karşılanamayacağını, istersem tadilata gönderebileceklerini belirttiler. Bilekliği tadilata gönderdik ve düzeltilmiş şekilde teslim aldım, fakat tekrar ilk kullanımda aynı sorun yaşandı. Toplamda 2-3 kez tadilata gönderdim ve her seferinde yaklaşık bir hafta bekledim. Ancak her defasında aynı problem devam etti; teller atıyor ve bilekliğin uçları elimi ya da kıyafetimi kesiyor. Ürünü aldığım günden beri kullanamıyorum.

Bilekliği 35.000 TL ödeyerek aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Mağaza ve müşteri hizmetleri, sadece tadilat seçeneği sundu ve başka bir çözüm üretmedi. Satış sonrası desteğin bu şekilde yetersiz kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün iadesini ya da aynı tutarda farklı bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.