to read complaints and reviews, or file yours.Öz Sivas Rötar Bilgilendirmesi Yapmadığı İçin Yolcular Bekletiliyor
Yaklaşık 2 senedir üniversite için sürekli Öz Sivas ile seyahat ediyorum. Ancak firmanın sefer rötarlarında yolcuyu bilgilendirmemesi artık gerçekten can sıkıcı bir hale geldi. Bugün de Adana–Sivas 23.30 seferine bileti olan bir yolcu olarak aynı sorunu tekrar yaşadım. Sefer saatini 23.59’a almışlar, ama bize ne SMS ne arama ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak otogara geldiğimizde öğrenebildik ve bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldık.
Gün içinde 3–4 defa bilet hatırlatma SMS’i gönderilirken, iş rötarı bildirmeye gelince hiçbir mesaj gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben 45 dakika otogarda beklemek zorunda değilim; bu hem zaman kaybı hem de yolcuya saygısızlık olarak hissediliyor.
Rötar olduğu durumlarda yolcuların mutlaka SMS ya da telefonla aranarak bilgilendirilmesini talep ediyorum. Sürekli bu firmayı tercih eden bir yolcu olarak, rötar bilgilendirme sürecinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Muavine neden rötar yaptığını ve neden bilgilendirme yapılmadığını söylediğimizde önce hava şartları, ardından boş boş konuşuyor; siz 4/4'lüksünüz çünkü adam boşu boşuna mı geç kalacak gibi çok güzel söylemlerde bulundu kimse kimseden 4/4'lük olmasını beklemiyor bunda yanlış bir şey görmüyorum ben sadece bilgilendirilmek istedik otobüs rötar yaptığında bu gereksiz tavır da cabası oldu
