İptal Edilen Seferin Sistemde Görünmesi Ve Bilet İadesi Sorunu

9 Mayıs 2026 Cumartesi günü saat 19.00’da Tokat–Sivas Otogarı arasında yapmayı planladığım, Öz Sivas firmasına ait K5GS079 PNR numaralı sefer, firma tarafından iptal edildi ve sefer hiç gerçekleşmedi. Buna rağmen sistemde sefer yapılmış gibi göründüğü için tarafıma bilet ücreti iadesi yapılmadı. Bilet için 700 TL ödeme yaptım.

Ekte yer alan ozsıvastrzm göndericisinden gelen SMS’te seferin iptal edildiği açıkça belirtilmesine rağmen, firma bu iptal durumunu sistemine doğru şekilde yansıtmamış görünmektedir. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de kullanmadığım bir sefer için ücret ödemiş oldum.

Öz Sivas firmasının ilgili sefer kaydının incelenmesini, seferin fiilen yapılmadığının tespit edilmesini ve 700 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.