to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Promax'ta Klima Sorunu Ve Garanti Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı
2024 Aralık ayında Chery Tiggo 8 Promax exp aldım. Haziran ayında havaların ısınması ile soğutma amaçlı klimayı açtım, klimanın ılık üflemesi nedeniyle servise gittim. 15 gün sonrasına gün verdiler. Tatile çıktığım İçin aracı başka ilde servise götürdüm. Serviste Klima gazı hiç yok dediler, gaz İçin 6.000 TL istediler. Müşteri hizmetlerini aradım garanti kapsamına girmiyor dediler. Aracın fabrikadan klima gazı doldurulmadan gelip gelmeyeceğini nereden bileceğim dedim. Hiç kullanmadığım klimanın gazı yok diyorum bin dereden su getiriyorlar. Chery aldığıma pişman etti beni. Satarken araç şöyle araç böyle, donanımı şöyle, 5 yıl garantisi böyle ama en ufak sıkıntıda herkes kör, Sağır ve dilsiz. Bin bir övgü ile sattığınız aracın arkasında durun lütfen...
Gelişme
Elazığ Karabulut Chery bayisinden sıfır aldığım 6 aylık Tiggo 8 Promax Exp. Aracımın kliması sıcak üflediğinden servise götürdüm. Araç 1 gün serviste kaldı, kaçak vs tespit edemedik ama araçta hiç gaz yok denildi. Garanti karşılamadığı İçin 6000 + KDV ücret istediler. Aracıma ya bayide ya da fabrikada sökme takma işlemi yapıldığını düşünüyorum. Aracı bana teslim ederken klimayı açmadınız, soğutması iyi demediniz, teslim ettiğinizde araçta klima gazı olduğuna dair delil sunun dediğimde bu isteğiniz ispatlanamaz diyor. Siz bayi olarak ispatlayamıyorsanız ve klima gazını boş verdiniz araç İçin de ücret talep ediyorsanız Müşteriye satış aşamasında biz aracımızın arkasındayız dememeniz gerekir. Ben, sıfır aldığım aracımda sökme takma işlemi yapıldığını düşünüyorum. Elazığ Karabulut Chery bayisinin bana sattığı araçta teslim edilirken klima gazı olduğunu ispatlamasını istiyorum.
Aracı bugün sabah 9.00'da Bodrum Chery servisine verdim. 16.30 gibi servis arayıp aracın tesisatında bir problem olmadığı, araçta gaz olmadığı ve ücretin 6000 TL +KDV olduğu bilgisini verdi. Yardımcı olacağını söyleyen Müşteri hizmetleri ile görüştüm, garanti kapsamı dışında kaldığını ve ücret vermem gerektiğini söyledi. Klima gazı olmayan aracı bana sattılar, araçlarının arkasında da durmuyorlar. Bundan sonraki süreç Tüketici Hakem Heyeti ile devam edecek. İlk işim de bu araçtan kurtulmak olacak.
Birebir aynı sorunu yaşadım, aracı aldığım bayide gaz dolumu ücretsiz yapıldı, sorun çözüldü. Bana da gaz dolumu yapılmadan teslim etmişler.