Öz Ege Su Arıtma Firması Müşteri Mağduriyeti

İzmir Öz Ege Su Arıtma firması aracılığıyla ağustos 2025’te Eve marka bir su arıtma cihazı satın aldım. Bize eve gelerek yoğun baskı ve ısrarla, piyasadaki cihazlara göre kalite olarak daha düşük bir ürünü “çok kaliteli” diye tanıtıp 16.000 TL bedelle 12 taksit senet karşılığında sattılar. Cihaz kısa süre içinde bozuldu ve zaten üründen de memnun kalmadık.

Buna rağmen iyi niyetle taksitlerimizi düzenli olarak ödedik ve borcun neredeyse tamamını kapattık, yalnızca son 1 taksitimiz kalmıştı. Eylül 2026 itibarıyla firma bize tek bir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapmadan dosyamızı doğrudan avukata devretmiş. Avukat, bugüne kadar ödediğimiz tüm tutarları gecikme faizi gibi gösterip bizden toplam 26.000 TL talep ettiğini iletti.

Hem kalitesiz ve arızalı bir ürünü yüksek fiyata satmaları hem de borcun neredeyse tamamı ödenmişken hiçbir bilgilendirme yapmadan dosyayı avukata verip fahiş bir ek bedel talep etmeleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Satın aldığım ürüne ödediğim tutar, yaptığım düzenli ödemeler ve kalan son taksit dikkate alınarak haksız yere çıkarılan ek tutarın iptal edilmesini, dosyanın avukattan geri çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.