Öz Diyarbakır Otobüsünde Çocuklu Aileye Yönelik Kaba Davranış Ve Empati Eksikliği

31.08.2026 tarihinde saat 13.00 hareketli Öz Diyarbakır Diyarbakır–Gaziantep seferine iki çocuğumla birlikte, toplam üç kişilik bilet alarak bindim. Her çocuğuma ayrı koltuk aldım ki yolculuğu rahat ve sakin geçirebilelim. Ancak rahatlık bir yana dursun, yolculuk boyunca neredeyse her anda huzursuz edildik.

Çocuklarım en ufak ses çıkardığında dahi defalarca uyarıldık ve yolculuğu adeta diken üstünde tamamladık. Çocuklarım zaten çok fazla ses yapmıyordu, yaptıklarında da ben bizzat uyarıyordum. Buna rağmen personelin tavrı son derece anlayışsız ve çocuklara karşı tahammülsüzdü. Özellikle muavin benimle yüksek sesle, bağırarak tartıştı ve “Sadece senin mi çocuğun var, çocuğuna bakmıyorsun” şeklinde kaba bir üslup kullandı, “Git nereye şikayet edersen et” diyerek saygısız bir şekilde cevap verdi.

Daha sonra firmayı arayarak otobüsteki görüntülerin izlenmesini, çocuklarımın herhangi bir taşkınlık yapmadığını özellikle belirttim. Ancak telefonda görüştüğüm yetkililerin tavrı da aynı derecede ilgisiz ve hoşgörüden uzaktı. Kendimi ne müşteri olarak değer görmüş hissettim ne de bir anne olarak anlaşıldım.

Bu yaşananların ne Diyarbakır’a ne de insanlığa yakıştığını düşünmüyorum. Öz Diyarbakır’ın özellikle personeline çocuklu ailelere karşı empati ve iletişim konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim vermesini, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak şoför ve muavinin uyarılmasını istiyorum Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim, ancak başka ailelerin benzer bir saygısızlık yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.