Öz Anadolu Makina Hiçbir Zaman Düzgün ve Verimli Çalışmadı

Öz Anadolu Grup makine’dan kbm 1080 model bir PVC makinesi aldım. Makineyi yaklaşık 3 yıl önce satın aldık, aktif ve düzenli kullanımımız ise yaklaşık 1 yıl kadar sürdü. Bu süre içinde makineden toplamda yaklaşık 13.000 metre PVC çekebildik, ancak makine alındığı günden bu yana hiçbir zaman düzgün ve verimli çalışmadı.

Makinenin en temel sorunu, bandı sürekli olarak ya erken ya da geç kesmesi. Yani kesim ayarları bir türlü doğru tutmuyor ve bu durum işimizi hem yavaşlatıyor hem de hatalı üretim nedeniyle ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bu problem nedeniyle kendi makinemizi kullanamıyor, mecburen fason kesim PVC desteği almak zorunda kalıyoruz.

Sorunları çözmek için firmayla birçok kez iletişime geçtik, birkaç kez ayar için teknik ekip geldi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu an ise firma ile iletişim neredeyse tamamen kopmuş durumda, telefona dahi bakmıyorlar ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Yeni alınmış bir makinenin bu kadar sorunlu olması ve firmanın ürününün arkasında durmaması kabul edilebilir değil.

Makineyi alırken bir makine takası yapıldı, üzerine de bir miktar Visa ile ve bir miktar da nakit ödeme gerçekleştirdik. Ödediğimiz bedele ve yaşadığımız mağduriyete rağmen ne düzgün çalışan bir makineye sahip olabildik ne de satış sonrası destek alabildik.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, makinenin hatasız şekilde çalışır hale getirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde firmanın sorumluluk almasını talep ediyorum.