Ozco Makina VM11D Cnc Tezgahlarımızda Tekrarlayan Arızalar ve Ücretsiz Kalıcı Onarım Talebi

Ozco marka VM11d model iki adet cnc tezgahımızdan birini yaklaşık 15 ay, diğerini ise 12 ay önce satın aldık. Bu süre içinde her iki tezgah da hem elektronik hem mekanik arızalar nedeniyle neredeyse her ay sorun çıkarıyor. Ayda ortalama bir tezgah en az 3 gün, diğeri de 3 gün kadar arızadan dolayı çalışmıyor ve üretimimiz aksıyor.

Arıza yaşadığımız her seferinde teknik servise başvuruyoruz ancak servis hem geç dönüyor hem de geldiğinde 3–4 gün boyunca arıza ile uğraşmalarına rağmen kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Sorunlar tekrar ediyor ve makineleri sağlıklı, kesintisiz şekilde kullanamıyoruz. Teknik servis tarafından bizden bazı durumlarda ücret talep edildi ancak bu talepleri, yaşanan sık ve tekrarlayan arızalar nedeniyle kabul etmeyip ödeme yapmadık.

Sürekli aynı problemleri yaşamamak ve üretimimizin daha fazla aksamasını önlemek için, her iki ozco VM11d cnc tezgahımızın da garanti kapsamında, tarafımıza ek bir maliyet çıkarılmadan, ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.