to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan FIFA 2026 Oyunu Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
24 Eylül 2025 tarihinde Oyuns.com üzerinden Paytr aracılığıyla kredi kartımla FIFA 2026 oyununu satın aldım. Ödeme işlemini başarıyla tamamladım ve Paytr’den ödeme onayı içeren bir e-posta aldım. Ancak, sipariş numarası tarafıma iletilmedi ve satın aldığım ürün bugüne kadar hesabıma tanımlanmadı.
Satın alma işleminden sonra Oyuns.com’dan herhangi bir bilgilendirme almadım ve ürün teslim edilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu, Oyuns.com’dan yaptığım ilk alışverişti ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.
Ücretini ödediğim FIFA 2026 oyununun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.09 tarihinde Oyuns.com üzerinden kredi kartı ile 749,9 TL ödeyerek FIFA 2026 oyununu sipariş ettim (Sipariş No: 27323). Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece Şikayetvar üzerinden iletişime geçebildim. Şikayetimi ilettikten sonra bir hafta içinde oyunun gönderileceği söylendi, fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonrasında ise oyunun stokta olmadığı ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak bu görüşmeden bu yana 20 gün geçmesine rağmen ne oyun gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi.
Daha önce de aynı konuyu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Oyunun teslim edilmemesi ve para iadesinin de yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Oyuns.com’dan ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Oyuns.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz FIFA 2026 siparişinizle ilgili olarak; ürün açıklamasında da belirtildiği üzere, oyun 27 Eylül 2025 tarihinde sipariş edilmekte ve teslimatlar bu tarih itibarıyla gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle şu an hesabınıza tanımlanmamış olması normal bir durumdur. Siparişiniz sistemimizde güvence altındadır ve 27 Eylül’den itibaren teslimatlar başlayacaktır. Size de bu tarih sonrasında oyununuz eksiksiz şekilde ulaştırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi oyunlar dileriz. 🎮 Saygılarımızla, Oyuns.com Destek Ekibi
Oyun hala gelmedi iletişim de hiçbir şekilde kuramıyorum sosyal medya üzerinden
