Ödeme Yapıldı Oyun Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Karşılanmadı

11.10.2025 tarihinde oyuns.com üzerinden havale-EFT yöntemiyle Battlefield 6 oyununu satın almak için 199,99 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram #31567 ve ödeme numaram da 31567’dir. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen, kısa süre sonra tarafıma “ödeme onaylanmadı” şeklinde bir e-posta gönderildi ve herhangi bir ürün ya da kod teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her seferinde ilk defa duyuyorlarmış gibi yanıt verip, en son olarak da üst birimlere ilettiklerini ve cevap beklediklerini söylediler. Şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Elimde ödeme dekontum da mevcut.

Bu süreçte herhangi bir kampanya veya indirimden faydalanmadım ve ilk kez bu siteden alışveriş yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu siteden bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.