Oyuns Ödeme Alındı Steam KEY Gönderilmedi Hemen İade Talebi

Bugün Oyunscom sitesinden üyelik oluşturmadan, misafir olarak Steam KEY satın aldım. Satın alma işlemi sırasında bankamın onay ekranı geldi, işlemi onayladım ve banka kartımdan 311,84 TL çekildi. Ardından site içinde bu kez Paytr üzerinden bir onay ekranı daha çıktı, onu da onayladım. Tüm bu onaylara rağmen tarafıma herhangi bir Steam KEY ya da kod iletilmedi.

İşleme ait p1771046355385743620178244188209 numaralı işlem kaydı bulunuyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen ürünü teslim alamamam ve bu süreçte ikinci bir onay ekranı ile tekrar işlem yaptırılması sebebiyle kendimi açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Oyunscom canlı destek hattına ve WhatsApp yardım hattına yazdım ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemesi alınan ürünüm olan Steam keyin derhal tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse 311,84 TL tutarındaki ödemenin aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip sorunların tekrar yaşanmaması için sistemlerinin ve ödeme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.