E-Pin Siparişim İçin Takip Kodu Ve Teslimat Bilgisi Yok

Dün oyun sitesi üzerinden yaklaşık 100 TL tutarında bir e‑pin satın aldım. Ödemem sorunsuz bir şekilde alındığına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargo/takip kodu tarafıma iletilmedi ve e‑pin teslimatımın kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 348927’dir. Teslimat adresim İstanbul olarak kayıtlı olmasına rağmen hâlâ ne kargoya veriliş süreci ne de tahmini teslimat tarihi ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte sadece destek e‑posta kanalı üzerinden iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım e‑pin’in ne zaman ve nasıl teslim edileceği, kargoya verilip verilmediği ve takip kodumun neden paylaşılmadığı konusunda tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.