2.500 TL'lik Ödeme Hesaba Yansımıyor

22 Ocak Perşembe günü saat 00.10 civarında oyunone.com sitesi üzerinden iyzipay kredi kartı ile hesabıma 2.500 TL bakiye yüklemesi yapmak istedim. İşlem sonrası tutar kredi kartımdan “Oyunone ödeme” açıklamasıyla çekildi, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen oyunone hesabıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı.

İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, ödeme başarıyla alınmış gibi göründü. Buna rağmen oyunone.com hesabıma bu tutar eklenmedi. Canlı destek hizmeti olmadığı için yalnızca e-posta ile ulaştım, ancak gönderdiğim maile de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.500 TL’lik ödemenin, oyunone.com hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tanımlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.