to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz EP Kodları Ve Destek Yanıtı Eksikliği İçin İade Talebi
Oyuneks internet sitesinden yaklaşık 4–5 gün önce Metin2 oyunu için toplam 3 adet EP kodu satın aldım. Bu alışverişin tutarı ortalama 1200 TL civarındaydı. Satın aldığım kodlardan yalnızca 1 tanesi sorunsuz çalıştı, diğer 2 kodu girdiğimde sistem “geçersiz kod bilgileri” uyarısı vererek kabul etmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Oyuneks üzerinden destek talebi oluşturdum ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne e-posta ne de farklı bir kanal üzerinden bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Geçersiz çıkan bu 2 EP kodu için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya kullanılabilir, geçerli yeni kodların gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhabalar Kaan bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişe ait ürün kodunun, distribütör firma tarafından pasif olduğu tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle, ürünün asıl sağlayıcısı olan Gameforge tarafından kodun yeniden üretilmesi veya mevcut kodun tekrar aktif edilmesi gerekmektedir. Bu süreç, tamamen sağlayıcı firma kaynaklı olup; ne yazık ki tarafımızdan iade işlemi gerçekleştirilmesi veya yeni bir ürün kodu paylaşılması mümkün değildir. Ancak şunu özellikle belirtmek isteriz ki, herhangi bir şekilde tutar kaybı ya da ürüne erişememe gibi kalıcı bir mağduriyet yaşamanız söz konusu değildir. Sürecin daha hızlı sonuçlanabilmesi adına, distribütör firma ve Gameforge ile tekrar iletişime geçerek gerekli bildirimleri yenileyeceğiz. Gelişme olması durumunda tarafınıza mutlaka bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci sizin adınıza yakından takip etmeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz.
Mağduriyetim giderildi, biraz uzun sürdü ama yinede teşekkürler
