Araç Kameralarında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis

2025 yılının ağustos ayında İdefix üzerinden Botsplap 360+ modelinden 3 adet araç kamerası satın aldım. Kameralardan ikisini iki farklı araca bağladım ve bir süre sonra her iki kamerada da aynı sorun ortaya çıktı. Araç seyir halindeyken bazen kameranın hiç açılmadığını, aktif olmadığını görüyorum. Gücü kesip kablosunu söküp tekrar taktığımda çalışıyor, ancak bir süre sonra sorun tekrarlıyor.

Bu durumu videoya çekip cihazların teknik sürecini yürüten Oyuncak Hobi isimli firmaya gönderdim. Kamerayı incelemek üzere göndermemi istediler, ben de gönderdim ve yaklaşık 1 ay boyunca cihazın tamir edilmesini bekledim. Bir ay sonra ben durum hakkında bilgi sorduğumda, cihazı 5 gün denediklerini ve hiçbir sorun tespit edemediklerini söylediler, ayrıca tekrar göndermem durumunda 4.000 TL ücret talep edeceklerini belirttiler.

Kamera bana geri geldikten sonra tekrar aracıma bağladım ve aynı sorunun devam ettiğini gösteren yeni videolar çektim. Bana 5 gün test ettik dedikleri halde, gönderdikleri kayıtlara baktığımda cihazı sadece 2 kez takıp denediklerini gördüm. Bu videoları da kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve konu ile ilgilenmediler.

Sürekli tekrarlayan bu arızanın giderilmesini, ürünün ayıplı kabul edilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ya da sorun çözülemiyorsa kameralar için ücret iadesi ya da değişim hakkımın kullanılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya kararlıyım.