Oyun Dinar Satın Aldığım PUBG Hesabı ve Hediye Teslim Edilmedi, İade Talebi

Oyun Dinar üzerinden PUBG Mobile için 400 TL tutarında “mumya garantili hesap” satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri temsilcisi olarak görünen Buse isimli kişiyle görüştüm ve bana hem aldığım hesabın anında teslim edileceğini, hem de aldığım kasanın aynısını hediye edeceklerini söylediler. Ödemeyi bugün saat 17.20'de Shopier üzerinden gerçekleştirdim; sipariş kodum p176900511949883002046154214228 olmasına rağmen bana ne hesap teslim edildi ne de vaat edilen hediye gönderildi.

Ödeme sonrası müşteri temsilcileri bir daha mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Site üzerinden şikayet oluşturdum; sistemde şikayetimin “işleme alındı” olarak göründüğü yazmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir gelişme yaşanmadı. Şikayet oluşturduğumda bu kez de karşı tarafta “yönetici” olarak bir kişi görünüyordu; ancak yine muhatap bulamadım.

Hem satın aldığım PUBG Mobile mumya garantili hesabın hem de önceden vaat edilen hediyenin eksiksiz ve derhal teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğim 400 TL’nin iadesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.