Oyun Dinar üzerinden PUBG Mobile için uc satın alımı yaptım. Daha önce yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle firma ile tekrar iletişime geçtim ve bu mağduriyetimin giderilmesi için bir sonraki alımımda 2 katı uc yükleneceği yönünde müşteri temsilcisinden açıkça teyit aldım. Ben de özellikle sorup 1800 uc aldığımda 3600 uc geleceğini belirttim, müşteri temsilcisi de ne yazıyorsa 2 katı gelecektir diyerek bunu onayladı.
Bu bilgi ve verilen sözlere güvenerek bugün kredi kartımla satın alımı yaptım ancak hesabıma sadece 120 uc yüklendi. Hem önceki mağduriyetim giderilmedi hem de bu kez verilen taahhüt yerine getirilmedi. Görüşmemize ve yazılan maile rağmen vaat edilen 2 kat uc yüklemesi yapılmadı ve bu durum firmanın beyanına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Elimde bu görüşmeye ve kampanyaya dair ekran görüntüleri ve yazışma kayıtları mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. 1084440 numaralı işlemime ilişkin olarak, yanlış ve eksik bilgilendirme ile verilen sözün tutulmaması sebebiyle yaptığım bu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar