Yanıltıcı Ürün Ve Beden Hatası, İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram’da “oxygenipek” isimli hesaptan 21.03.2026 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim, ürünüm 25.03.2026 tarihinde kargoyla teslim edildi. Sipariş sırasında beni arayıp M bedenin olmadığını, L beden gönderebileceklerini söylediler; ben özellikle L beden istemediğimi belirttim. Daha sonra tekrar arayıp M beden olduğunu söyleyerek siparişi bu şekilde tamamladılar.

Kargo elime ulaştığında gelen ürün L bedendi ve en önemlisi, sayfada görselde görünen ürünle hiçbir alakası olmayan, son derece kalitesiz, tabir yerindeyse pazar malı bir eşofman göndermişlerdi. Instagram’dan, WhatsApp’tan ve telefonla birçok kez ulaşmaya çalıştım, uzun süre dönüş yapmadılar, mesajlarıma cevap vermediler. Bugün WhatsApp üzerinden geri dönüş yapıp, gönderilen bu ürünün sayfadaki ürünle “aynı” olduğunu iddia ettiler ve iade talebimi kesinlikle kabul etmeyeceklerini söylediler.

Şu anda Instagram hesapları da kapalı ya da beni engellemiş durumdalar; bu nedenle hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Ziraat Bankası kartımdan havale yoluyla 1300 TL ödeme yaptım; elimde sipariş ekran görüntüsü, yazışmalar ve gelen ürünün fotoğrafları mevcut. Ne sipariş ettiğim bedeni gönderdiler ne de görseldeki ürüne benzeyen bir ürün gönderdiler, üstelik ayıplı ve alakasız bir ürünü zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar.

Gelen ürünü kendilerine iade etmek ve ödediğim 1300 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.