Oxygen Scarf Siparişim Gelmedi, İade Ve Teslimat Sorunu Yaşadım

Kasım ayında Oxygen Scarf adlı internet sitesinden yaklaşık 3.400 TL tutarında toptan alışveriş yaptım. Aylar geçmesine rağmen ürünler hiç gönderilmedi, tarafıma herhangi bir kargo veya teslimat yapılmadı.

Yaklaşık iki ay sonra firma benimle iletişime geçerek ellerine farklı ürünler geldiğini, bunlardan iki‑üç tane resim atıp “bunlardan seçin, onları gönderelim” şeklinde teklif sundu. Ben, sipariş ettiğim ürünler olmadığı için her seferinde bu teklifi reddettim ve ısrarla kendi siparişimin gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen her defasında aynı şekilde stokta olmayan ürünler yerine eldeki ürünleri gönderme teklifinde bulundular, ne siparişim gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Bunun üzerine iki hafta önce kredi kartı ile ödeme yaptığım bankayı arayarak durumu anlattım, ürünlerin hiç gelmediğini ve haksız bir durumla karşılaştığımı belirttim. Banka satıcıyla iletişime geçmiş, Oxygen Scarf ürünün teslim edildiğine dair herhangi bir belge sunamadığı için banka ödediğim tutarı tarafıma iade etti.

Oxygen Scarf yetkililerinin “iademiz yok, kupon verelim, elimizde olan ürünleri gönderelim, sizin sipariş ettiğiniz ürünler yok” şeklindeki yaklaşımından ve aylarca oyalamalarından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Benim gibi mağdur olanların da bankalarıyla görüşerek haklarını arayabileceklerini bilmesini ve bu firma hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.