Kargo Poşetinin Yıpranması Nedeniyle Ürün Hasarı Ve Değişim Talebi

Oxygen Scarf’tan 2 gün önce kendi siteleri üzerinden bir adet eşarp siparişi verdim. 438297 numaralı bu siparişime ait kargo bilgilerini takip ederken, sistemde kargo poşetinin yıpranmış olduğuna dair bilgi/görüntü ile karşılaştım ve ürünün zarar görmüş olabileceği konusunda endişe duymaya başladım.

Kargo henüz elime ulaşmadığı için eşarpın durumunu kontrol edemiyorum ve ürünün hasar görüp görmediğiyle ilgili firmadan net bir bilgilendirme almak istiyorum. Ürün bana ulaştığında hasarlı çıkması ihtimaline karşı, değişim veya iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda da açık ve yönlendirici bilgi talep ediyorum.

Siparişimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, ürünün durumu ve olası değişim/iade süreci hakkında tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.