Satın Aldığım Ovion V11 Lite Cep Telefonunda Sürekli Arıza Ve Mağaza İlgisizliği

Ovion v11 Lite marka cep telefonunu 18.10.2025 tarihinde Samsun Atakum’daki Mimar Sinan Mahallesi 160. Sokak üzerinde bulunan A101 şubesinden satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden itibaren cihazda ciddi ısınma sorunu yaşadım, ardından şarj aleti de ısınmaya başladı. Ertesi gün ise bu sorunlara ek olarak ses problemleri, hoparlörün kendi kendine kapanması ve ekranın beyazlaması gibi sorunlar da ortaya çıktı. Bu problemler geçici değil, sürekli olarak devam ediyor. Hatta en son olarak telefonu tekrar şarja taktığımda yine aşırı ısındı ve birini aradığımda karşı tarafa sesimin gitmediğini yaşadım.

Yaşadığım sorunlar üzerine evime en yakın A101 şubesine giderek durumu anlattım ancak mağaza çalışanları konu ile hiçbir şekilde ilgilenmedi ve çözüm sunmadı. Hem cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de müşteriyle ilgilenilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ovion v11 Lite marka telefon için faturası ve garanti evrakları mevcut olup, faturamın üzerinde 19450030251018163931 numarası yer almaktadır. Ürünün arızalı olması ve sorunların ilk günden beri kesintisiz devam etmesi nedeniyle, bu telefonun iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.