İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

Ovenconcept üzerinden satın aldığım “Uzun Tencel Gömlek - Açık Mavi” adlı ürünü iade etmek istedim. 13 Temmuz’da iade talebimi ilettim, 17 Temmuz’da ürünü kargoya verdim ve 21 Temmuz’da ürünün mağazaya ulaştığı bilgisine sahip oldum. Ürün için toplam 2.518 TL ödemiş bulunmaktayım ve sipariş numaram TS070794879’dur.

İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin 14 gün içinde gerçekleşeceğinin bilgisini aldım. Ancak bugün itibarıyla ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de 2.518 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yansıdı.

Ürün ellerine ulaştığı halde belirtilen süre içinde iade süreci tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 2.518 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin akıbetiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.