to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Ücretin Hesaba Yansımaması
Ovenconcept.com üzerinden toplam 3 adet elbise satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri teslim aldıktan sonra 2 gün içinde iade ettim. Ts010691678 numaralı siparişimde ödediğim toplam tutar 4.750 TL ve kargo takip bilgilerinde ürünlerin 8 Haziran’da firmaya ulaştığı görülüyor. Buna rağmen iadem hala hesabıma yansımadı.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmemde iademin onaylandığını söylediler. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez 14 iş günü süresi olduğu belirtildi. Sonraki yazışmamda ise herhangi bir sorun olmadığı, konunun muhasebeye iletileceği söylendi. Ancak tüm bu geri bildirimlere rağmen bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade geçilmedi.
Ürünler iade edilip teslim alınmış olmasına ve iadenin onaylandığı belirtilmesine rağmen ücretimin hala hesabıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ts010691678 numaralı siparişe ait 4.750 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İadem bir ayın sonunda kartıma yansıdı ama bu süreçte bu kadar uğraştırılmam ve marka tarafından sürekli geçiştirilmem hiç hoş değildi. Başka markalarda iade yapıldıktan sonra hemen iade süreci başlıyor. Bu durum markaya olan güveni sarsıyor. Bu marka ile ilgili buna benzer başka şikayetler de okumuştum. Bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum
