Beş Ay Süren İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Ovenconcept adlı internet sitesinden Veloura Signature tencel takım-vizon ürününü satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim, ancak yaklaşık beş aydır ödediğim tutarın iadesi hesabıma yatırılmadı.

Ürünü 27.05.2026 tarihli, ts270591479 numaralı siparişimle aldım ve iade için kargoya muhtemelen 5 Haziran 2026 tarihinde teslim ettim. Site üzerinden sipariş takip ekranında hâlâ “İade İçin Geldi” ibaresi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte kendi sitelerindeki iletişim formu üzerinden iki kez, ayrıca e‑posta adreslerine bir kez olmak üzere toplam üç kez kendileriyle iletişime geçtim, ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de iade süreci tamamlanıyor.

Ödediğim 2.429 TL tutarındaki bedelin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklık hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.