to read complaints and reviews, or file yours.Otosupermarket.com Ayıplı Mal Satıyor
2022 Model BMW 1.16 d marka aracıma ate marka ön balata siparişi verdim. Gelen kutuda sol tarafın balatalarından bir tanesinin farklı olduğunu montaj sırasında anladık. Firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip derdimizi anlatsak da, ürünün kargolu halinin fotoğrafı olmadan işlem yapamayacakları söylendi. Ürün kutusunu ve içinden çıkan balataların görsellerini atsak da bunun bir tanesinin bizim tarafımızdan veya kargo tarafından değiştirilmesinin işe yaramayacağını anlatsak da firma hiçbir şekilde kabul etmedi ve iade ya da değişim sürecine gitmedi. Bize ürünün paketlendiği videolar atıldı ancak o videodaki ürünün bizim ürünümüz olduğunu anlamak ya da içinde ki yanlış balatanın hangi aşamada içine girdiğini anlamamız mümkün değil. Bu tarz firmalardan internetten alışveriş yapmaktansa yerinden almak her zaman iyidir. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerek iade gerek ayıplı mal olarak ilgili başvurularımı yapacağım.
Değerli müşterimiz, şikayetiniz incelenerek kargo hazırlama sürecindeki videoya ulaşılmıştır. Kargo hazırlanırken ürünün kapalı kutu olduğu görülmektedir. Kargo firmasıyla ayrıca görüşme yapıldı. Söz konusu kargonun hiçbir aşamasında anormallik tespit edilmediği belirtildi. Siparişinizden sonra size gönderilen e-posta içeriğinde ve internet satış mağazamızda herkese açık bir şekilde paylaşılan teslimat şartlarında kargonun teslim alınırken mutlaka kontrol edilmesi gerektiği belirtilmiştir. Kargo görevlisinin yanında kontrol ederek herhangi bir aksaklık varsa tutanak tutulması gerekmektedir. Bu şekilde bir tutanak olmadığı ve ayrıca kargo kolisini de göremediğimiz için üzülerek iade/değişim talebinize onay veremiyoruz.
Balatalardaki farklılık kargo görevlisi yanında açılsa dahi teknik personel olmadan anlaşılması mümkün değildir. Balata değişimine gittiğimizde teknik kişi farklı olduğunu söylediğinde direk firmanızla iletişim kurulmuştur.
Bende 4 disk ve 2 set Balata sipariş edecektim, yorumları görünce vazgeçtim. Yorumları görmek iyi oldu