to read complaints and reviews, or file yours.Otopriz Şarj İstasyonunda Yetkisiz Park Sorunu Çözülmüyor
Ankara Keçiören Antares Konutları’nda bulunan Otopriz elektrikli araç şarj istasyonunda, istasyon kurulduğundan beri sürekli erişim problemi yaşıyorum. Şarj alanına benzinli araçların park etmesi ve şarjını tamamlamış elektrikli araçların alanı boşaltmaması nedeniyle istasyonu çoğu zaman kullanamıyor, ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Her seferinde ellerinden bir şey gelmediği, sahada doğrudan bir müdahale yapamayacaklarını ilettiler. Buna rağmen sahada hiçbir somut değişiklik veya kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Süreklilik arz eden bu durumun çözülebilmesi için, Antares Konutları’ndaki istasyonda uygunsuz park eden araçlara yönelik net ve yaptırımı olan uygulamaların hayata geçirilmesini talep ediyorum. Şarj noktalarının zeminde ve tabelalarla açık biçimde “sadece şarj süresince park” olarak işaretlenmesi, süre aşımı ve alan işgali durumunda caydırıcı yaptırımlar uygulanması ve gerekirse çekici sürecinin devreye alınarak alanın fiilen korunmasını istiyorum. Düzenli ve kullanılabilir bir şarj istasyonu hizmetini, ödediğim ücretler karşılığında kesintisiz biçimde almak beklentimdir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aktardığınız durumun, özellikle düzenli olarak aynı lokasyonu kullanan elektrikli araç sahipleri için ne kadar yorucu ve zaman kaybettirici olduğunun farkındayız. Bu nedenle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz yetkisiz park ve şarjı tamamlanmış araçların alanı boşaltmaması gibi konular, sahadaki şarj istasyonlarının verimli kullanılmasını doğrudan etkileyen önemli sorunlardır. Paylaştığınız tüm öneriler tarafımızca not alınmış olup ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Otopriz olarak, şarj alanlarının amacına uygun kullanılmasını sağlamak ve bu tür sorunların önüne geçebilmek adına benzer çalışmalar yürütmekteyiz ve kalıcı çözümler geliştirmeyi hedeflemekteyiz. Bu tür alanlarda doğrudan yaptırım yetkimizin sınırlı olması süreci zaman zaman zorlaştırsa da, lokasyon yetkilileriyle iş birliği içerisinde hareket ederek istasyonların daha düzenli ve erişilebilir hale gelmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Amacımız, kullanıcılarımızın şarj istasyonlarımıza güvenle ulaşabilmesi ve hizmeti kesintisiz şekilde kullanabilmesidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirme sürecinde bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür eder, konunun takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, otopriz Müşteri Hizmetleri
