Şarj İstasyonu Arızası Ve 4 Saat Yolda Kalma Mağduriyeti

Otopriz’in Ortaköy / Aksaray’daki istasyonunda 28 Şubat Cumartesi sabah 08.30 civarında elektrikli aracımı şarj etmek istedim, ancak cihaz bir türlü çalışmadı. Kartımı ilk başta hiç kaydetmedi, daha sonra kaydetti, ama bu kez de şarj başlatmadı ve ekranda sürekli “ev connection error” hatası verdi.

Bu nedenle karlı ve soğuk havada yaklaşık 4 saat boyunca yolda kaldım ve sonunda çekici çağırmak zorunda kaldım. Bu süreçte Otopriz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı açıp kapattıklarını ve sistemi tekrar başlattıklarını söylediler, ancak sorun çözülmedi ve fiilen yolda kaldım. Bu yaşadığım olay hem ciddi zaman kaybına hem de büyük bir strese sebep oldu, ayrıca markaya olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.

Otopriz’in bu olayı ciddiyetle inceleyerek istasyonun teknik kontrol ve bakımını detaylı şekilde yapmasını, benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle bu denli kritik bir altyapı hizmetinde kullanıcıların yolda kalmasına sebep olan bir arıza için sorumluluk alınıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve resmi bir özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.