Araç Satın Alırken Gizli Vekâlet Ücreti Müşteriyi Mağdur Etti

17 Mart 2026 tarihinde Zeytinburnu Otomol şubesinden ikinci el Peugeot elektrikli 2008 model bir araç satın almak için kapora ödedim ve 18 Mart 2026 tarihinde aracı almak üzere tüm param hazır şekilde şubeye gittim. İşlemleri yapmak için hazır olmama rağmen, oradaki danışman bana sistemlerinin böyle işlemediğini, mutlaka kendilerine vekâlet vermem gerektiğini söyledi. Oysa ben zaten oradaydım ve aracı kendi adıma alacaktım; bu nedenle kime ve ne için vekâlet vermem gerektiğini sorduğumda, sadece “bizler gibi büyük firmalarda sistem böyle çalışıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Daha önce Borusan gibi büyük firmalardan da araç almama rağmen böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım.

Tüm bu anlamsız sürece rağmen mağduriyet yaşamamak için vekâlet vermeyi kabul ettim, ancak bu kez de vekâlet ücretini kendilerinin değil, benim ödemem gerektiği söylendi. 1.400.000 TL bedelli bir araç alırken, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmediğim bu vekâlet uygulaması ve 2.000 TL’lik vekâlet ücretinin de tarafıma yüklenmesi bana hem haksız hem de son derece güven kırıcı gelmiştir.

Otomol Zeytinburnu şubesinin, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu vekâlet prosedürünün maliyetini müşteriye yansıtmamasını, tarafıma çıkarılan 2.000 TL’lik vekâlet ücretinin şirket tarafından karşılanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.