Otomobilen Garantilerinin Arkasında Durmuyorlar

19.07.2024 tarihinde Otomobilen Ankara Çukurambar şubesinden Ford Tourneo Courier marka, 61 ***399 plakalı aracı satın aldım.

Aldığımda 47400 km civarındaydı. Şu anda 48450 km'de.

Aracı aldığımdan bu yana debriyajın aşırı derecede sert olduğunu fark ettim ama Courier'lerin debriyajlarının böyle olabileceğini düşündüğümden çok umursamamıştım. Fakat götürdüğüm Ford yetkili servis görevlisi aracın baskı balatasının aşırı şişmiş olduğunu, acil değişmesi gerektiğini söyledi. Debriyaj sertliği de bundan kaynaklanmaktaymış.

Aracı aldığım şubeyi aradım ve durumu bildirdim. Şube şirkete durumu bildirdi ve şirketiniz bunu karşılayamayacaklarını söylediler. Daha sonra Otomobilen müşteri hizmetlerine durumu yazdım ve yine ret cevabı aldım.

Araç aldığım günden bu yana böyle ve henüz 1000 km kadar yol yaptım. Yani kusurlu olarak aldım aracı. Bu durum garanti kapsamınızda olmasa bile onay vereceğini düşünmüştüm.

Debriyaj sertliğinin kaynağı olan baskı balata şişmesinin, kullanım ile alakalı ve her km'de olabileceğini anlıyor ve garanti kapsamınızda olmamasını kabul ediyorum.

Buradaki farklı durum ise aracı aldığımdan günden beri bu sorunun olması, bu durumun ben alırken bana söylenmemiş olması (bilerek ya da bilmeden) ve bu kusurla almış bulunmam.

Aracı Otomobilen'den almamın nedeni, bana söylenen kusurlar dışında bir sorunla karşılaşmayacağımı düşünmem ve süreli de olsa garanti korumasında olmasıydı. Demek ki otomobili satarken söyledikleri 5000 km ve 3 ay garanti verdikleri gerçek değil.