Otomarketdepo.com Ürünleri Göndermedi

Kişi Marka Karalamaya Yönelik Hareketlerde Bulunmaktadır... Daha önce vermiş olduğu 3 siparişini teslim almayarak kötüye kullanım yapmıştır bu defa fark ettiğimiz de siparişini iptal edip ödemesinin tarafına iade yapılacağı bilgisini ilettik. Fakat farklı numaralar ve hesaplardan sipariş oluşturup hatlarımızı ve personelimizi meşgul etmiştir gönderilmiş olan ekran görüntüleri oynanmıştır. Tarafımızca yapılan incelemede çalıştığı kurumdan başka kişilerin numaraları ile iletişim kurarak defalarca sipariş oluşturup iptal ettiği görülmüş. Gerekli tüm evrak ve deliller firmamızın Avukatları tarafından işlenerek kendisine resmi yol ile dönüşü yapılacaktır... Buradaki şikayeti gerçeği yansıtmamaktadır. Herhangi bir şekilde ürün teslimi yapılmaması veya ücret iadesinin yapılmaması gibi bir durum söz konusu değildir. Şirket Politikalarımızda Belirttiğimiz Şekilde Kendisine Bilgi Verilmiştir. Geri Ödeme Bilgileri Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ücret, bankanıza bağlı olarak 10–30 iş günü içinde kartınıza yansır. Havale ödeme iadelerinde, müşteri IBAN bilgisi vermelidir. 10–30 iş günü içinde Hesabınıza yansır. Kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

Sayın [Hacer h.], Öncelikle, tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimler için teşekkür ederiz. Şikayetvar.com üzerindeki paylaşımlarınız ve eklediğiniz belgeler hakkında doğrudan bir müdahalemiz olmadığını belirtmek isteriz. Şikayetvar.com platformu bağımsız bir değerlendirme ve paylaşım alanıdır; paylaşımlar ve içeriklerin kontrolü bu platformun yetkisindedir. Bizim tarafımızdan herhangi bir içerik engellemesi ya da müdahalesi yapılmamıştır. Markamız ve firmamız, her türlü yapıcı eleştiriye ve müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem vermektedir. Ancak, yapılan asılsız suçlamalar ve hakaret içerikli söylemler, sağlıklı iletişimi zorlaştırmakta ve çözüm sürecini engellemektedir. Bizler, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaya devam ediyoruz ve yaşanan sorunların çözümü için her zaman açık ve iş birliğine hazırız. Karşılıklı saygı çerçevesinde, sorunların daha hızlı ve sağlıklı bir şekilde çözülebileceğine inanıyoruz. Saygılarımızla, Otomarketdepo.com Müşteri Hizmetleri

Sayın [gundi müşteri], Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki otomarketdepo.com, tüm ticari faaliyetlerinde mevzuata uygun hareket etmeyi, dürüstlük ve şeffaflık ilkelerini gözetmeyi ve müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak benimsemeyi esas almaktadır. Belirttiğiniz hususlarla ilgili gerekli iç incelemeler tarafımızca yapılacak olup, Tüketici Hakem Heyeti veya diğer resmi mercilere yapılacak başvurulara da, sürecin gerektirdiği şekilde, yasal çerçevede eksiksiz yanıt verilecektir. Ancak, kamuoyuna gerçeğe aykırı şekilde yansıtılan, markamızın güvenilirliğini ve ticari itibarını zedeleyici nitelikteki beyanlarınız hakkında firmamızın da Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve Türk Ceza Kanunu çerçevesinde doğabilecek tüm yasal haklarını saklı tuttuğunu önemle hatırlatmak isteriz. Tüketici olarak şikayet hakkınız elbette bulunmaktadır; ancak bu hakkın asılsız iddialar ve karalayıcı söylemlerle kullanılmasının hukuken ve etik açıdan uygun olmadığını bilgilerinize sunarız. Firmamız, bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da dürüstlük, şeffaflık ve müşteri odaklılık ilkeleri doğrultusunda hizmet vermeye devam edecek; her türlü yasal süreci ise ilgili mevzuata uygun şekilde takip edecektir. Saygılarımızla, otomarketdepo.com

Sayın [pıttı k.], Tarafınıza daha önce gerekli açıklamalar yapılmış olmasına rağmen, kullandığınız ifadeler yapıcı bir iletişim anlayışıyla örtüşmemektedir. otomarketdepo.com olarak bizler, müşterilerimizin gerçek ihtiyaçlarına çözüm üretmeye odaklanırken; karşılığında seviyeli ve yapıcı bir iletişim beklemek de en doğal hakkımızdır. Tarafımızca süreç şeffaf ve yasal çerçevede yürütülmektedir. Bunun dışındaki yorumlarınız ise yalnızca üslubunuzun bir yansıması olup, firmamız açısından herhangi bir değer ifade etmemektedir. Bundan sonraki aşamada konu, resmi merciler nezdinde takip edilecek; ayrıca markamızın itibarını hedef alan söylemleriniz hakkında da gerekli yasal haklarımız saklı tutulacaktır. Saygılarımızla, otomarketdepo.com