to read complaints and reviews, or file yours.Otomarketdepo.com Ürünleri Göndermedi
18.08.2025 tarihinde İstanbul’dan Otomarketdepo.com sitesi üzerinden turbo hortumu ve karter muhafaza koruyucusu orta siparişi verdim. Sipariş tutarım olan 3.000 TL’yi, firmanın ilettiği Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. TR1000062000910000***** IBAN numarasına EFT yoluyla gönderdim. Sipariş numaram 52511684743’tür ve banka dekontum bulunmaktadır.
Firma, ürünlerin 20.08.2025 tarihinde elimde olacağını belirtti. Ancak belirtilen tarihte ürünler ulaşmayınca, WhatsApp hattından (0530937****) defalarca mesaj attım ve arama yaptım. İlk mesajıma ve aramama uzun süre yanıt verilmedi. Sonrasında ürünlerin MNG Kargo ile gönderildiği söylendi. MNG Kargo ile yaptığım görüşmede ise adıma herhangi bir gönderi olmadığı bilgisini aldım. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar da elimde mevcuttur.
Yaşanan gergin konuşma sonrası, firmadan benim talebim olmadan siparişimin iptal edilip iade işlemi başlatıldığı söylendi. İtiraz ettiğimde ise, küfür edip "yasal sürecin sonunda paranızı iade ederiz :) ” şeklinde küçümseyici bir yanıt aldım. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmamıştım; tamamen internetten bulup iletişime geçmiştim.Ürünlerimin gönderilmesini, mümkün değilse ücretimin derhal iade edilmesini, aksi takdirde firma hakkında resmi hukuki işlem başlatacağımı bildiriyorum.
Kişi Marka Karalamaya Yönelik Hareketlerde Bulunmaktadır... Daha önce vermiş olduğu 3 siparişini teslim almayarak kötüye kullanım yapmıştır bu defa fark ettiğimiz de siparişini iptal edip ödemesinin tarafına iade yapılacağı bilgisini ilettik. Fakat farklı numaralar ve hesaplardan sipariş oluşturup hatlarımızı ve personelimizi meşgul etmiştir gönderilmiş olan ekran görüntüleri oynanmıştır. Tarafımızca yapılan incelemede çalıştığı kurumdan başka kişilerin numaraları ile iletişim kurarak defalarca sipariş oluşturup iptal ettiği görülmüş. Gerekli tüm evrak ve deliller firmamızın Avukatları tarafından işlenerek kendisine resmi yol ile dönüşü yapılacaktır... Buradaki şikayeti gerçeği yansıtmamaktadır. Herhangi bir şekilde ürün teslimi yapılmaması veya ücret iadesinin yapılmaması gibi bir durum söz konusu değildir. Şirket Politikalarımızda Belirttiğimiz Şekilde Kendisine Bilgi Verilmiştir. Geri Ödeme Bilgileri Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ücret, bankanıza bağlı olarak 10–30 iş günü içinde kartınıza yansır. Havale ödeme iadelerinde, müşteri IBAN bilgisi vermelidir. 10–30 iş günü içinde Hesabınıza yansır. Kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
Bu firma WhatsApp yazışma eklerinde yer alan sorularıma verdikleri cevapların fütursuzluğundan anlaşılacağı gibi iş ahlakına kesinlikle sahip değiller. Sanırım o kadar çok insanın canını yakmışlar ve şikayet edilmişler ki kendilerine hiçbir şey olmayacağı garip güvencesi ile sizi tehdit ederek küfürler dolu yanıtlar veriyorlar. Yine ekte göndermiş olduğum yazışma ekran görüntülerinden anlaşılacağı gibi sorularıma önce iş yerlerinin Ankara, birkaç gün sonra ki sorumda ise Erzurum'da olduğunu söylüyorlar. Ve ürünlerin hiç MNG Kargo'ya verilmediğini öğrendiğimde siparişiniz iptal edilmiştir, iade talebiniz alınmıştır diye otomat yanıt veriyorlar. Firma güvensiz, iş ahlakından uzak ve son derece tehlikelidir. Adresinizi açıkça gönderi için yazdığınızdan sizi çekinmeden tehdit edebilme cüretini gösteriyorlar.
Kendisi Şikayetinde ne yazık ki hiçbir ek belirtememiştir Yalan Beyanlarda bulunmaya devam etmektedir...
Sayın [Hacer h.], Öncelikle, tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimler için teşekkür ederiz. Şikayetvar.com üzerindeki paylaşımlarınız ve eklediğiniz belgeler hakkında doğrudan bir müdahalemiz olmadığını belirtmek isteriz. Şikayetvar.com platformu bağımsız bir değerlendirme ve paylaşım alanıdır; paylaşımlar ve içeriklerin kontrolü bu platformun yetkisindedir. Bizim tarafımızdan herhangi bir içerik engellemesi ya da müdahalesi yapılmamıştır. Markamız ve firmamız, her türlü yapıcı eleştiriye ve müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem vermektedir. Ancak, yapılan asılsız suçlamalar ve hakaret içerikli söylemler, sağlıklı iletişimi zorlaştırmakta ve çözüm sürecini engellemektedir. Bizler, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaya devam ediyoruz ve yaşanan sorunların çözümü için her zaman açık ve iş birliğine hazırız. Karşılıklı saygı çerçevesinde, sorunların daha hızlı ve sağlıklı bir şekilde çözülebileceğine inanıyoruz. Saygılarımızla, Otomarketdepo.com Müşteri Hizmetleri
Size Tüketici Hakem Heyeti ulaşarak elimdeki ekran görüntülerine dayanarak yasal tüm işlemler hakkınızda gerekli bilgileri aktaracaklar. WhatsApp mesajlarınız için için savcılık şikayetim tarafınıza ulaşacaktır. Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık soruşturma sonuçlarını da dosya numaraları ile buradan paylaşarak diğer tüketicilerin bilgi sahibi olmasını sağlayacağım.
Sayın [gundi müşteri], Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki otomarketdepo.com, tüm ticari faaliyetlerinde mevzuata uygun hareket etmeyi, dürüstlük ve şeffaflık ilkelerini gözetmeyi ve müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak benimsemeyi esas almaktadır. Belirttiğiniz hususlarla ilgili gerekli iç incelemeler tarafımızca yapılacak olup, Tüketici Hakem Heyeti veya diğer resmi mercilere yapılacak başvurulara da, sürecin gerektirdiği şekilde, yasal çerçevede eksiksiz yanıt verilecektir. Ancak, kamuoyuna gerçeğe aykırı şekilde yansıtılan, markamızın güvenilirliğini ve ticari itibarını zedeleyici nitelikteki beyanlarınız hakkında firmamızın da Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve Türk Ceza Kanunu çerçevesinde doğabilecek tüm yasal haklarını saklı tuttuğunu önemle hatırlatmak isteriz. Tüketici olarak şikayet hakkınız elbette bulunmaktadır; ancak bu hakkın asılsız iddialar ve karalayıcı söylemlerle kullanılmasının hukuken ve etik açıdan uygun olmadığını bilgilerinize sunarız. Firmamız, bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da dürüstlük, şeffaflık ve müşteri odaklılık ilkeleri doğrultusunda hizmet vermeye devam edecek; her türlü yasal süreci ise ilgili mevzuata uygun şekilde takip edecektir. Saygılarımızla, otomarketdepo.com
Sayın [pıttı k.], Tarafınıza daha önce gerekli açıklamalar yapılmış olmasına rağmen, kullandığınız ifadeler yapıcı bir iletişim anlayışıyla örtüşmemektedir. otomarketdepo.com olarak bizler, müşterilerimizin gerçek ihtiyaçlarına çözüm üretmeye odaklanırken; karşılığında seviyeli ve yapıcı bir iletişim beklemek de en doğal hakkımızdır. Tarafımızca süreç şeffaf ve yasal çerçevede yürütülmektedir. Bunun dışındaki yorumlarınız ise yalnızca üslubunuzun bir yansıması olup, firmamız açısından herhangi bir değer ifade etmemektedir. Bundan sonraki aşamada konu, resmi merciler nezdinde takip edilecek; ayrıca markamızın itibarını hedef alan söylemleriniz hakkında da gerekli yasal haklarımız saklı tutulacaktır. Saygılarımızla, otomarketdepo.com
