Havale İle Aldığım Kask Siparişlerim Gönderilmedi, İade Ve İptal Taleplerime Cevap Alamıyorum

Otogelsin.com üzerinden 2 adet ls2 Rapid mat ve 1 adet ncr marka olmak üzere toplam 3 adet kask siparişi verdim. Ödemeyi 17’si tarihinde toplam 5.500 TL olarak havale ile yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Ödemeyi yaptığım IBAN numarasının bir şirket hesabı değil, bir bayanın şahsi hesabı olduğunu fark ettim. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Sipariş numaralarım 147874 ve 147849’dur. Cep telefonu ile firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.

Sipariş iptali için talepte bulunduğumda ise sadece otomatik cevap veren bir sistemle oyalanıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de iptal ve para iadesi konusunda bir dönüş sağlanıyor.

Ödemesini peşin havale ile yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ya da siparişlerimin iptal edilerek 5.500 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum.